Prodotti

Twelab offre alla propria community le linee cosmetiche: Illumina ed Equilibra. La linea illumina è pensata per schiarire e contrastare la formazione di macchie e discromie cutanee, donando al viso un aspetto chiaro e luminoso. La linea equilibra è creata con ingredienti mirati ed efficaci, garantisce un'efficace attività astringente dei pori dilatati, intensa azione dermopurificante e sebo regolatrice della pelle.
I nostri prodotti sono Made in Italy, creati da Laboratori Cosmetici Italiani leader nel settore. Sono pensati con determinate formulazioni, consistenze e fragranze per ottenere prodotti cosmetici innovativi. Dermatologicamente testati su pelle sensibile e nichel tested grazie a laboratori accreditati.
Twelab offre alla propria community prodotti adatti ad ogni tipo di pelle. La Linea Illumina è adatta a chi vuole schiarire e contrastare la formazione di macchie e discromie cutanee. La Linea Equilibra è pensata per regolare e ridurre l’eccessiva secrezione sebacea.
I prodotti Twelab sono pensati per una skincare routine quotidiana, adatta sia alla skincare del mattino che a quella della sera. La mattina sarà più rapida, basteranno pochi prodotti e gesti per riattivare la pelle. La sera, invece, ci si può dedicare ad ulteriori passaggi per nutrire e rigenerare la pelle in profondità.
I prodotti Twelab sono totalmente Cruelty-Free. Dal 2009 è vietato vendere qualsiasi tipo di prodotto cosmetico che sia stato testato sugli animali. Dal 2013 i test e la vendita di prodotti testati sugli animali sono totalmente vietati nell’Unione europea.
I prodotti Twelab sono dermatologicamente testati su pelle sensibile e nichel tested grazie a laboratori accreditati.

Ingredienti

I cosmetici Twelab sono prodotti con determinate formulazioni, consistenze e fragranze per ottenere prodotti cosmetici innovativi. Vengono utilizzati ingredienti mirati come il Saccarosio Dilaurato, Estratto di Pisello, Micro Lipidi di Vitamina C, Estratto di Fomes Officinalis, Tea Tree Oil e non solo.
I prodotti Twelab contengono una profumazione senza allergeni che minimizza il rischio di reazioni indesiderate della pelle.

Community

Appena avrai ricevuto il tuo invito esclusivo, ad ogni tuo acquisto, potrai invitare due delle tue migliori amiche. Con il tuo codice invito dai la possibilità a loro di acquistare i prodotti Twelab e quando compreranno dopo aver inserito il tuo codice, ti verranno accreditati punti valore che potrai usare per nuovi acquisti o trasformare in denaro per i tuoi piccoli desideri.
Ad ogni acquisto Twelab, ti verranno accreditati punti valore che potrai usare per nuovi acquisti o trasformare in denaro per i tuoi piccoli desideri. Ma anche quando l’amica della tua amica comprerà, accumulerai punti preziosi per il tuo account personale.

Ordini

Seleziona il prodotto Twelab da te scelto, inserisci il tuo Codice Invito e aggiungi al carrello. A quel punto potrai procedere con l'ordine, inserendo i tuoi dati e l'indirizzo di spedizione.
Certo che si! Scegli il prodotto che desideri regalare e procedi con l'ordine. Ti verrà richiesto l'indirizzo di spedizione della persona a cui stai facendo il regalo e il suo nome: avrai un biglietto Twelab personalizzato!
Invia una segnalazione all'indirizzo info@twelab.it inserendo come oggetto della email "Prodotto difettoso". Nell'email dovrà esserci il numero d'ordine, spiegazione del problema ed eventualmente una foto o video del prodotto danneggiato. Verrà presa in carico la tua richiesta di assistenza e ti risponderemo per risolvere il problema.
Inviaci una segnalazione all'indirizzo info@twelab.it, inserendo come oggetto della email "Consegna sbagliata". Comunicaci il prodotto che avresti dovuto ricevere e il prodotto che invece hai ricevuto. Ti contatteremo per indicarti le istruzioni da seguire per il ritiro del prodotto errato e per la nuova spedizione.
Per acquistare i prodotti Twelab, dovrai inserire il codice della influencer di fiducia o quello che hai ricevuto dalla tua amica. Altrimenti, iscriviti alla lista di attesa per ricevere l'invito esclusivo: non appena avrai ricevuto il tuo invito, potrai finalmente acquistare!
È possibile annullare l'ordine sbagliato direttamente dal tuo account personale, solo nel caso in cui sia in attesa di pagamento.

Spedizioni

Il corriere provvederà ad effettuare un secondo passaggio e se non ti troverà lascerà un avviso di giacenza con l'indicazione di dove ritirare il tuo ordine.
La spedizione standard (7-8 giorni) è completamente gratuita, mentre se si sceglie Twelab speed (3 giorni) il costo è di 4 euro.
Verifica se il giorno della consegna fossi in casa. Controlla se il corriere ha lasciato comunicazioni tarmite e-mail, nella buca delle lettere o se ha lasciato l'ordine ad un vicino di casa. Se non dovessi rintracciare il pacco, contattaci.

Resi

Puoi trovare tutte le informazioni per effettuare il reso di un ordine alla pagina Restituzioni. Invia un'email a info@twelab.it allegando il modulo per effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Una seconda copia dovrai inserirla all'interno del pacco e spedirlo all'indirizzo: Twelab s.r.l. Corso Torino 87/b 10090 Buttigliera Alta, TO
Non è possibile richiedere il reso per prodotti aperti, in quanto si tratta di cosmetici per la cura della pelle. Siamo disponibili a capire il motivo: scrivici all'indirizzo info@twelab.it.

Account

Durante la fase di conclusione dell'ordine, ti verrà richiesto di creare un accont. Inserisci il tuo nome utente e una password. Non ti resterà che confermare la tua e-mail e l'account Twelab sarà creato.
L'account personale ti permetterà di visionare in ogni momento i tuoi ordini, i tuoi punti Twelab, le creatività da utilizzare sui tuoi canali social ed infine monitorare progressivamente la tua rete.
Entra sul sito twelab.it, entra nel tuo account personale e seleziona il prodotto che hai acquistato. Clicca la sezione Recensioni e scrivi la tua opinione.

Collaborazioni

Inviaci la tua richiesta all'indirizzo: info@twelab.it. Prenderemo in carico il tuo desiderio di collaborare con noi e ti risponderemo al più presto.